System CRM może przybierać bardzo różne formy. Do najbardziej popularnych, z którymi stykamy się na co dzień należy ponaglenie które otrzymujemy po niezapłaceniu rachunku. Jest ono automatycznie generowane na podstawie danych znajdujących się z bazach danych systemu crm. Czasem może mieć to charakter powiadomienia drogą elektroniczną innym razem jest to sms. Oprogramowanie na zamówienie jest obecnie tak zaawansowane że w razie niepowodzenia kolejnych ponagleń system dołączy niesolidnego klienta do kolejki pracownika firmy który osobiście wykona telefon. System crm nie musi służyć jedynie do represjonowania klientów. Może także posłużyć do wysyłania kartek świątecznych i urodzinowych klientów umieszczonych w bazie danych systemu. Kolejna formą prezentującą możliwości systemu crm może być powiadomienie o fakcie zakupu jakiegoś produktu lub jego sprzedaży. Tak wiele zastosowań systemu jest głównym powodem dla którego firmy tak chętnie korzystają z możliwości jakie stwarza system crm. Ten obszar prowadzenia firmy z pewnością będzie w dalszym ciągu się rozwijał.